Semua Label
  • Semua Label
  • BUMN
  • D3
  • FRESH GRADUATE
  • MAGANG
  • S1/S2
  • SMA/SMK

Customer Operations, Operations, SeaBank

PT Bank SeaBank Indonesia
PT Bank SeaBank Indonesia
Kirim Lamaran
Dibutuhkan

Ringkasan Pekerjaan

  • Tingkat pendidikan: D3,S1
  • Gender: Pria/Wanita
  • Umur: 18 - 30 tahun
  • Tipe pekerjaan: Kontrak
  • Lokasi: Surakarta
  • Tanggal diposting:
  • Tanggal kadaluarsa: 2024-06-04

Customer Operations, Operations, SeaBank (Surakarta, Contract Based)

Deskripsi Pekerjaan :

  • Melakukan standar dan prosedur yang berlaku dalam berkomunikasi dengan nasabah
  • Memproses permintaan nasabah, mengklarifikasi informasi, dan menyelesaikan setiap masalah, untuk memberikan alternatif solusi terkait
  • Mendokumentasikan semua interaksi dengan nasabah di Call Center Database (Customer Relationship Management), untuk digunakan lebih lanjut jika diperlukan
  • Membentuk dan menciptakan hubungan yang berkelanjutan dengan nasabah
  • Menindaklanjuti keluhan/masukan dan menjadi penghubung atas keluhan/masukan yang disampaikan nasabah untuk ditindaklanjuti (baik langsung dilakukan di tempat maupun dieskalasi ke unit terkait)
  • Menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan dengan mengikuti pedoman agar memenuhi standar kualitas yang tertuang dalam Standar Operasional Prosedur
  • Persyaratan Pekerjaan :

  • Minimal 0-1 tahun pengalaman dalam Customer Operations, Customer Service, Call Center atau posisi lain yang terkait
  • Minimum Gelar Diploma dari semua bidang
  • Bersedia bekerja dalam shift
  • Pengalaman dalam menanggapi pertanyaan nasabah secara tepat waktu dan akurat, Baik melalui telepon, e-mail, dan live chat
  • Kemampuan untuk beradaptasi/menanggapi berbagai jenis karakter
  • Keterampilan komunikasi dan presentasi yang baik